Pravidlá poskytovania refundácií
Zwroty
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14dni od otrzymania zakupionych towarów. Informacje tą należy przekazać droga elektroniczna(email:info@westernowo.com) lub pisemna (poczta: ul.Osiedle Chemików 24, 32-566 Alwernia)do sklepu.
Zwracany towar winien być wysłany nie później niż 14dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy.
Koszt zwrotu towaru leży po stronie konsumenta. Na zwrot pieniędzy za Towar oraz za koszty przesyłki(najtańszej opcji kosztu dostawy) sklep ma czas na zwrot kosztów do 14dni od momentu otrzymania zwracanego towaru lub uzyskania dowodu nadania towaru do sklepu w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwracany towar winien być dostarczony z dowodem zakupy ze sklepu i nie powinien nosić śladów użytkowania, jeżeli takowe ślady występują Sklep ma prawo zmniejszyć koszty zwrotu o umniejszenie wartości produktu wskutek korzystania z niego przez konsumenta.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w momencie zakupu produktów zamawianych na rzecz zindywidualizowanych potrzeb tzn. jeśli produkty zostały zamówione na specjalne zamówienie.
Towar używany i na specjalne zamówienie nie podlega zwrotowi ani wymianie.
Reklamacja
Jeżeli Towar zakupiony w sklepie okaże się wadliwy przysługuje konsumentowi prawo do reklamacji w oparciu o rękojmię. Na zasadach oraz terminach określonych w Kodeksie cywilnym Konsument ma prawo złożyć oświadczenie o obniżenie ceny, przy wadzie istotnej złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, żądać wymiany rzeczy na wolną od wad lub żądać usunięcia wady.
Sklep może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego jeśli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli kupujący jest przedsiębiorcą sklep może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej. Reklamacje można złożyć na pocztę elektroniczną (email:info@westernowo.com) lub drogą pocztową sklepu (ul.Osiedle Chemików 24, 32-566 Alwernia).
Jeśli okaże się niezbędne dostarczenie towaru do sklepu w celu rozpatrzenia reklamacji kupujący zobowiązany jest do jej dostarczenia na koszt Sklepu.
Jeżeli na produkt została udzielona dodatkowa gwarancja, informacje oraz warunki o niej dostępne są w opisie produktu na stronie sklepu. Sklep ma 14dni na rozpatrzenie reklamacji od daty jej otrzymania.
W celach reklamacji preferujemy uprzedni kontakt telefoniczny. Sklep ponosi koszty dostawy wadliwej rzeczy. Kupujący ma dwa lata na złożenie reklamacji z tytuły rękojmi chyba, że dotyczy to towaru używanego wtedy ten okres wynosi rok.
Sklep jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. W razie wątpliwości sformułowań oraz zasad reklamacji kompletne zasady znajdują się w Kodeksie cywilnym
